In welcher Währung sind die Preise auf der Website angegeben?

Alle Preise sind in CHF angegeben.

Ich habe gerade einen Artikel bestellt, wann wird er verschickt?

Wir tun unser Bestes, um die Artikel so schnell wie möglich zu versenden. Es kann 2-5 Tage dauern, bis die Bestellung versandt wird, die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 5-15 Arbeitstage. Die Tracking-Nummern werden 1-3 Tage nach Versand der Bestellung aktualisiert. Wenn Sie nach 5 Arbeitstagen immer noch keine Sendungsverfolgungsnummer haben, senden Sie bitte eine E-Mail an info@okania.com.

Ich bin mit meiner Bestellung nicht zufrieden, kann sie zurückgeschickt werden? Was passiert, wenn es ein Problem gibt?

Wir bieten eine 100%ige Geld-zurück-Garantie, wenn das Produkt fehlerhaft oder beschädigt ist. Sie haben 20 Tage Zeit, es gegen volle Rückerstattung zurückzusenden. Sie müssen das Produkt auf eigene Kosten zurückschicken. Sobald wir das Produkt erhalten haben, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag Ihres ursprünglichen Kaufs.

Weitere Informationen finden Sie in dem entsprechenden Abschnitt. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, bevor Sie das Produkt zurücksenden, damit wir Ihnen alle Einzelheiten mitteilen können. Bitte beachten Sie: Wenn sich Ihr Paket auf dem Transportweg befindet, warten Sie bitte, bis es bei uns eintrifft, und senden Sie es dann an uns zurück, um den vollen Betrag erstattet zu bekommen.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Sie können die Bestellung innerhalb von 2 Stunden ab dem Bestelldatum ohne Strafzahlung stornieren, indem Sie einfach eine E-Mail an info@okania.com schicken! In jedem Fall ist es notwendig, die Bestellung vor der Lieferung zu stornieren. Wenn der Artikel bereits versandt oder bearbeitet wurde, können wir die Bestellung leider nicht stornieren, aber Sie können den Artikel zurücksenden, sobald Sie ihn erhalten haben.


Ich habe eine falsche Adresse angegeben, was soll ich tun?

Wenn Sie festgestellt haben, dass die Adresse, die Sie beim Kauf angegeben haben, falsch oder unvollständig ist, informieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail an info@okania.com. Wenn die von Ihnen angegebene Adresse falsch ist, können wir sie innerhalb von 12 Stunden in die richtige Adresse ändern. Nach Ablauf von 12 Stunden nach der fehlerhaften Lieferung kann keine Rückerstattung mehr garantiert werden.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeiten variieren, da wir je nach Ihrem Standort von verschiedenen Zentren in der ganzen Welt aus versenden. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 6-12 Arbeitstage.

Die Frage, die ich habe, steht nicht im Hintergrund, können Sie mir helfen?

Natürlich können wir das. Wenn Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht in den FAQs finden, schicken Sie uns eine E-Mail an info@okania.com oder schreiben Sie uns in das unten stehende Feld und wir helfen Ihnen gerne weiter. Wir erhalten eine große Anzahl von E-Mails. Damit wir Ihnen schneller antworten können, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an oder geben Sie an, für welche(n) Artikel Sie sich interessieren, und erläutern Sie Ihre Zweifel so deutlich wie möglich, vielen Dank.